Wenn Sie vorab eine Probesitzung durchgeführt haben, bei der Kamera, Internetverbindung und Mikrofon reibungslos funktioniert haben, und es trotzdem zu technischen Problemen kommen sollte:
- Bleiben Sie ruhig und melden Sie sich unverzüglich telefonisch, per Mail oder Chat bei der angegebenen Kontaktperson für diese Prüfung, um ihre technischen Probleme glaubhaft mitzuteilen. Ihre Prüferin oder ihr Prüfer sollte Ihnen im Vorfeld der Prüfung angegeben haben, wer über welche Kanäle bei technischen Problemen während der Prüfung erreichbar ist. Notieren Sie sich vorab die entsprechenden Kontaktmöglichkeiten, sodass Sie auch im Falle eines Internetausfalls Zugriff auf die entsprechende Telefonnummer haben.
- Sie müssen das Problem und dessen Dauer bestmöglich dokumentieren, um einen Nachweis an den Prüfer/die Prüferin übermitteln zu können. Die Dokumentation kann über einen Screenshot oder ein Handybild geleistet werden. Wichtig ist hierbei, dass das Datum und die Uhrzeit sichtbar sind. Möglicherweise bittet die Kontaktperson Sie auch um weitere Nachweise.
Lässt sich das Problem beheben, kann Ihnen die Prüferin oder der Prüfer eine Zeitverlängerung als Nachteilsausgleich gewähren. Bei größeren Problemen, die nicht während der Prüfung behoben oder z. B. durch Zeitverlängerung ausgeglichen werden können, gilt grundsätzlich, dass Studierende, die unverschuldet nicht an der Prüfung teilnehmen können, von der Prüfung zurücktreten können. Bei anerkanntem Rücktritt besteht ein Anspruch auf einen erneuten Prüfungsversuch. Hatten einzelne Studierende größere technische Probleme, wird die mündliche Prüfung nicht gewertet und nicht als Prüfungsversuch gezählt.
Sollte über die Frage, ob die technische Störung tatsächlich dazu geführt hat, dass Sie die Prüfung nicht durchführen konnten, ein Konflikt zwischen Ihnen und der Lehrperson entstehen, wenden Sie sich bitte immer erst an eine fakultätsinterne Einrichtung z. B. das Prüfungsamt oder die Studierendenberatung. Die Studiendekane und Studiendekaninnen Ihrer Fakultät helfen Ihnen ebenfalls gerne weiter.