Prozessmanagement

 

An der FSU Jena werden zum Thema Prozessmanagement zahlreiche Dienstleistungen, wie z.B. das Abbilden von Prozessen in ARIS (Software zur Modellierung von Geschäftsprozessen) angeboten:

Beratung zum Geschäftsprozessmanagement und zum Einsatz der Produktfamilie ARIS

  • Beratung bei der Durchführung von ARIS-Projekten
  • Mitwirkung an der Konzeption von Vorgehensmodellen für den ARIS-Einsatz im Umfeld Organisationsentwicklung

Methodenberatung (Prozesse)

  • Bereitstellung der Modellierungskonventionen
  • Erweiterung der Methoden
  • Qualitätssicherung der erstellten Prozessmodelle

Schulung

  • Erstellung von Schulungskonzeptionen für Prozessmanagement
  • Durchführung von Grundlagen- und Aufbauschulungen zu den Produkten ARIS Business Designer, ARIS IT Designer, ARIS Business Architect und ARIS IT Architect

Systemadministration Server

  • Technische Administration der ARIS-Server-Landschaft durch  das Universitätsrechenzentrum Jena

Applikationsadministration

  • fachliche Administration der ARIS-Server-Landschaft 
  • zentrale Datenbankadministration und Systemkonfiguration
  • Qualitätssicherung von Modellen
  • Konzeption und Durchführung von Auswertungen und Analysen
  • Koordination der Anforderungsänderungen

Anwenderunterstützung

  • HelpDesk (Ticketsystem) im anwendungstechnischen Bereich (Business Publisher/Business Designer/Business Architect/ IT Designer/ IT Architect, Berechtigungen)
  • Bereitstellung von Benutzerhandbüchern, Installationsanleitungen und Konventionenhandbuch

 

 

Kontakt

Wilfried Knoch
Prozessmanager
Telefon
+49 3641 9-402070
Fax
+49 3641 9-402002
JenTower, Raum 08S04
Leutragraben 1
07743 Jena
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