Studentin stellt eine Anfrage über das Service-Desk-Portal.

Unser Service-Desk-Portal für Sie

Fragen rund ums Studium und zum Deutschlandstipendium können Sie direkt über das zentrale Portal der Universität Jena stellen.
Studentin stellt eine Anfrage über das Service-Desk-Portal.
Foto: Freepik.com

Schnell, einfach und lösungsorientiert: Das Service-Desk-Portal

Zentralisierte Kommunikation über das Service-Desk-Portal Zentralisierte Kommunikation über das Service-Desk-Portal Illustration: Wiebke Lückert

Viele Serviceeinrichtungen der Universität Jena sind über ein zentrales Service-Desk-Portal erreichbar. Studierende, Mitarbeitende und Externe können mit ihren Uni-Login-Daten direkt ihre Anfrage über das Portal stellen, um Fragen oder verschiedene Anliegen zu klären oder Hilfestellungen bei gewissen Themen zu erhalten. Studieninteressierte und Gäste müssen sich zuerst mit ihrer E-Mail-Adresse registrieren und erhalten anschließend Zugang zum Portal. Dieses »Ticketsystem« ermöglicht so eine einfache, schnelle und moderne Kommunikation zwischen der Universitätsverwaltung und dem Ratsuchenden. Wie Sie Zugang zum Service-Desk-Portal erhalten, erfahren Sie auf dieser Seite.

Zugang für Studieninteressierte und Gäste

Kontoregistrierung Kontoregistrierung Screenshot: Sophie Bartholome

Die Registrierung muss für Externe nur einmal auf der Webseite erfolgen. Wer anschließend eingeloggt ist, hat Zugriff auf alle Funktionen.

  • Schritt 1: Klicken Sie nach Aufruf des Portals auf »Für ein Konto registrieren«. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und das spezifisch-angezeigte Prüfwort ein.
  • Schritt 2: Nach einigen Minuten erscheint im Postfach der verwendeten E-Mail-Adresse eine Nachricht vom Service-Desk. Der dort enthaltene Link führt Sie zurück und öffnet das Fenster zum Setzen des Passworts. Anschließend können Sie Ihre Anfrage im Service-Desk-Portal stellen.

Zugang für Uni-Angehörige und Studierende

Nur ein Schritt notwendig: Loggen Sie sich nach Aufruf des Portals einfach mit Ihrem Uni-Benutzernamen und Passwort (URZ-Account) ein. Anschließend können Sie Ihre Anfrage stellen.

Weitere Details zum Portal können Sie hier nachlesen.