Kontaktmöglichkeiten

Anlaufstellen für Fragen, Hilfe und Support

Kontaktmöglichkeiten
Foto: diverse (Kasper, MMZ, Designed by katemangostar/Freepik)

Zentraler IT-Support im IT-Servicezentrum

Unser IT-Servicezentrum ist die zentrale Anlaufstelle für sämtliche Belange rund um das Service-Angebot des URZ. Ihre Störungsmeldungen und Anfragen werden direkt durch unser Servicezentrum-Mitarbeitenden bearbeitet. Sollte ein Problem nicht sofort lösbar sein, wird ein Ticket in unserem URZ Service Desk erstellt und Fachexperten im URZ nehmen sich schnellstmöglich dem Problem an.

Kontakt zum IT-Servicezentrum

Online-Kontakt Eintrag erweitern

Online-Kontakt
Der URZ Service Desk ist das Kernstück des Service-Bereichs, über den alle konkreten Anfragen und Aufträge verwaltet werden. Sie können direkt online Probleme oder Störungen melden und spezielle Leistungen, wie bspw. Softwarelizenzen, beantragen:

Persönlich Eintrag erweitern

Persönlich
Das IT-Servicezentrum befindet sich am
Ernst-Abbe-Platz 4, Eingang B, Raum 1209.

Sie erreichen unsere Mitarbeitenden
Montag bis Freitag von 7:30 Uhr bis 21:30 Uhr
(geänderte Servicezeiten aufgrund der Pandemie).

Telefonisch Eintrag erweitern

Telefonisch
Telefonisch ist das IT-Servicezentrum unter
404 777 bzw. von außerhalb unter
+49 3641 9-404777 zu erreichen.

Mo - Fr: 7:30 - 21:30 Uhr

Fax: +49 3641 9-404666

E-Mail Eintrag erweitern

E-Mail
Anfragen per E-Mail nehmen wir unter itservice@uni-jena.de entgegen.

Online-Hilfen Eintrag erweitern

Online-Hilfen
Informationen und Anleitungen zu den Diensten des Universitätsrechenzentrums finden Sie im Wiki des Universitätsrechenzentrums:

Aktuelle Wartungen oder Störungsmeldungen finden Sie als Blog-Eintrag auf den Wiki-Seiten der Uni Jena:

Themenspezifische Anlaufstellen

Betreuung zentral verwalteter PC-Arbeitsplätze Eintrag erweitern

Beratung und Hilfe rund um den PC-Arbeitsplatz für Mitarbeitende der Universitätsverwaltung
Ihr PC-Arbeitsplatz wird durch das Universitätsrechenzentrum verwaltet? Wir unterstützen Sie bei der Beschaffung und Einrichtung neuer PC-Arbeitsplätze sowie bei der Installation von Software und Druckern.

Kontakt

  • Online-Serviceanfrage:  URZ Service Desk
  • Telefonische Erreichbarkeit:  +49 3641 9-404888

Bearbeitungszeiten:
Mo-Do: 8:30-15:00 Uhr,
Fr: 8:30-13:00 Uhr

Notebook-Sprechstunde Eintrag erweitern

Notebook-Sprechstunde
Sie setzen Ihr Notebook für Studien- oder Lehrtätigkeiten ein und haben Probleme mit der Einrichtung des Universitätsnetzes, dem WLAN oder VPN? In der Notebook-Sprechstunde suchen wir nach Ursachen und lösen diese mit Ihnen direkt vor Ort.

Notebook-Sprechstunde am Multimediazentrum:

Ernst-Abbe-Platz 8, Raum 215
Montag-Freitag: 17:00 - 20:00 Uhr

Hilfe und Support über Fernwartung Eintrag erweitern

Hilfe und Support über Fernwartung
Sie benötigen kurzfristig IT-Unterstützung und ein Termin vor Ort ist nicht möglich? Über Fernwartung übertragen Sie Support-Mitarbeitenden kurzzeitig die Kontrolle über Ihren Rechner. Gemeinsam werden Lösungen besprochen und Sie können zusehen, wie an der Lösung gearbeitet wird. 

Sekretariat, Postanschrift und Besucheradresse Eintrag erweitern

Sekretariat
Universitätsrechenzentrum
Am Johannisfriedhof 2
Raum E039

  • Telefon:  +49 3641 9-404500

Postanschrift und Besucheradresse
Friedrich-Schiller-Universität Jena
Universitätsrechenzentrum
Am Johannisfriedhof 2
07743 Jena

Bitte kündigen Sie Ihren Besuch vorher telefonisch an oder nutzen Sie die Sprechanlage.

Multimediazentrum des Universitätsrechenzentrums Eintrag erweitern

Öffnungszeiten und Kontakt:

PC-Pools: Ernst-Abbe-Platz 8
5 PC-Pools / Seminarräume / 2 Videokonferenzräume
Mo-Fr:     8.00 - 20.00 Uhr

Service Point PC-Pools (Raum 215)
Telefon:   +49 3641 9-404563

Multimediazentrum: Carl-Zeiss-Straße 3
Studio / Videoschnittstudio / Audiokabine / Scannerraum / Videokonferenzraum
Mo-Fr:       7.30 - 16.00 Uhr
Telefon:   +49 3641 9-404553

Druckzentrum des Universitätsrechenzentrums Eintrag erweitern

Öffnungszeiten und Kontakt:

Druckzentrum des Universitätsrechenzentrums:
Ernst-Abbe-Platz 4, Eingang / Treppenhaus B, Raum

IT-Servicezentrum
Eingang B, Raum 1209
Ernst-Abbe-Platz 4
07743 Jena
Öffnungszeiten:
Mo.-Fr. von 7:30 – 21:30 Uhr

Schließtage 2022

  • 15.04.2022 Karfreitag
  • 18.04.2022 Ostermontag
  • 26.05.2022 Christi Himmelfahrt
  • 06.06.2022 Pfingstmontag
  • 20.09.2022 Weltkindertag
  • 03.10.2022 Tag der Deutschen Einheit
  • 24.12.2022 – 01.01.2023 Weihnachten und Jahreswechsel